Términos de Servicio

Última actualización: 17 de junio de 2025

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de los servicios ofrecidos por Incapsaddl Club de Coleccionistas (en adelante, "Incapsaddl", "nosotros" o "la empresa").

1.1 Datos de la Empresa

• Denominación social: Incapsaddl Club de Coleccionistas
• Domicilio: Calle Urbieta 25, 2º, 20006 Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España
• Teléfono: +34 943 42 15 68
• Email: [email protected]
• Sitio web: incapsaddl.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente estos Términos de Servicio y se compromete a cumplir con todas las condiciones establecidas. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de los Servicios

Incapsaddl ofrece los siguientes servicios profesionales:

3.1 Servicios de Tasación

• Valoración profesional de colecciones y piezas individuales
• Emisión de certificados de tasación oficiales
• Asesoramiento sobre valor de mercado
• Informes de tasación para seguros

3.2 Servicios de Autenticación

• Verificación de autenticidad de piezas de colección
• Certificados de autenticidad
• Análisis técnico especializado
• Detección de falsificaciones

3.3 Organización de Eventos

• Ferias y exposiciones de coleccionismo
• Subastas especializadas
• Encuentros y conferencias
• Talleres formativos

3.4 Servicios Digitales

• Acceso a contenido especializado
• Newsletter y comunicaciones
• Plataforma web y blog
• Servicios de consultoría online

4. Condiciones de Uso

4.1 Registro y Cuenta de Usuario

• Para acceder a ciertos servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Solo puede crear una cuenta por persona física

4.2 Uso Aceptable

Se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente para fines legítimos y de manera que no infrinja los derechos de terceros. Está prohibido:

• Usar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a áreas restringidas de nuestros sistemas
• Interferir con el funcionamiento normal de los servicios
• Reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido sin autorización
• Utilizar información obtenida para competir directamente con nosotros

5. Condiciones Económicas

5.1 Precios y Tarifas

• Los precios se establecen según nuestras tarifas vigentes
• Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Nos reservamos el derecho a modificar precios con 30 días de antelación
• Los servicios se facturan según las condiciones específicas acordadas

5.2 Facturación y Pago

• La facturación se realiza según los términos acordados para cada servicio
• Los pagos deben realizarse en los plazos establecidos
• En caso de impago, nos reservamos el derecho a suspender los servicios
• Los gastos bancarios derivados de devoluciones serán a cargo del cliente

5.3 Política de Cancelación

• Las cancelaciones deben notificarse por escrito
• Para servicios presenciales: mínimo 48 horas de antelación
• Para eventos: según las condiciones específicas de cada evento
• Las tasaciones iniciadas no son reembolsables una vez comenzado el trabajo

6. Obligaciones de las Partes

6.1 Obligaciones de Incapsaddl

• Prestar los servicios con la máxima profesionalidad
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Proporcionar certificados y documentación oficial cuando proceda
• Cumplir con los plazos acordados para la prestación de servicios
• Mantener los sistemas y servicios digitales operativos

6.2 Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Facilitar el acceso a las piezas para su tasación o autenticación
• Cumplir con los plazos de pago establecidos
• Notificar cualquier cambio en sus datos de contacto
• Usar los servicios de acuerdo con estos términos

7. Responsabilidad y Garantías

7.1 Limitación de Responsabilidad

• Nuestras tasaciones se basan en la información y documentación disponible
• Los valores estimados pueden fluctuar según las condiciones del mercado
• No nos responsabilizamos de daños indirectos o consecuenciales
• La responsabilidad máxima está limitada al importe pagado por el servicio

7.2 Garantías de los Servicios

• Garantizamos la profesionalidad y experiencia de nuestro equipo
• Los certificados emitidos tienen validez durante 2 años
• Ofrecemos garantía de satisfacción en nuestros servicios
• En caso de error manifiesto, corregiremos el trabajo sin coste adicional

7.3 Casos de Fuerza Mayor

No seremos responsables de incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

• Catástrofes naturales
• Conflictos bélicos o disturbios civiles
• Pandemias o crisis sanitarias
• Fallos en infraestructuras de terceros
• Cambios legislativos que afecten nuestros servicios

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos de Incapsaddl

• Todo el contenido de nuestro sitio web está protegido por derechos de autor
• Nuestras marcas y logotipos son propiedad exclusiva de Incapsaddl
• Los métodos y sistemas de tasación son propiedad intelectual de la empresa
• Los informes y certificados emitidos no pueden ser reproducidos sin autorización

8.2 Uso de Contenido

• Puede usar nuestro contenido únicamente para fines informativos personales
• Está prohibida la reproducción comercial sin autorización expresa
• Los certificados pueden ser utilizados según su finalidad específica
• Cualquier uso no autorizado puede resultar en acciones legales

9. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la máxima confidencialidad sobre:

• La identidad de nuestros clientes
• Las piezas y colecciones tasadas
• Los valores estimados y certificados emitidos
• Cualquier información comercial o personal proporcionada

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Comunicaciones

11.1 Comunicaciones Oficiales

• Las comunicaciones oficiales se realizarán por email o correo certificado
• Se consideran válidas las enviadas a las direcciones proporcionadas
• Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto

11.2 Newsletter y Marketing

• Puede suscribirse a nuestro newsletter de forma voluntaria
• Puede darse de baja en cualquier momento
• Respetamos sus preferencias de comunicación

12. Resolución de Conflictos

12.1 Mediación

En caso de controversias, priorizamos la resolución amistosa mediante:

• Diálogo directo entre las partes
• Mediación a través de organismos especializados
• Arbitraje en instituciones reconocidas

12.2 Jurisdicción

• Estos términos se rigen por la legislación española
• Para controversias con consumidores: Juzgados del domicilio del consumidor
• Para relaciones comerciales: Juzgados de Donostia-San Sebastián

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos cuando sea necesario. En caso de cambios significativos:

• Notificaremos con 30 días de antelación
• Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web
• Le permitiremos cancelar servicios activos si no acepta los nuevos términos

14. Terminación de Servicios

14.1 Terminación por el Cliente

• Puede cancelar servicios según las condiciones específicas de cada uno
• Debe cumplir con las obligaciones de pago pendientes
• Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos

14.2 Terminación por Incapsaddl

Podemos terminar o suspender servicios en caso de:

• Incumplimiento grave de estos términos
• Uso fraudulento o ilegal de los servicios
• Impago reiterado de servicios
• Comportamiento abusivo hacia nuestro personal

15. Disposiciones Generales

15.1 Integridad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes, reemplazando cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, el resto mantendrá su plena validez y efectos.

15.3 Renuncia

La no exigencia del cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a nuestros derechos.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio: